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          杜有福赴城際鄂州站調研
          2023-05-04 1224次

          “五一”假期,集團黨委委員、副總經理杜有福帶隊赴城際鐵路鄂州站調研指導小長假客運乘降組織工作。

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          杜有福一行深入車站售票廳、候車大廳、進出站通道和站臺等地,查看車站安檢、列車時刻表發布、旅客乘降組織,了解列車開行安排、客流量、應急預案和志愿服務等情況。

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          4月29日,鄂州站旅客發送達1.1萬人次,創今年以來單日發送人數新高?!拔逡弧逼陂g單日到發人均達2萬人次左右。為應對旅客出行高峰,按照武漢局統一部署,鄂州站嚴格執行“一日一圖”,5月1日開行客車68列,較日常增開19列,增幅38.78%,基本滿足旅客出行需求。

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          “車站成立了黨員突擊隊,在列車密集到達、客流高峰時段,為旅客提供咨詢信息、幫提行李、引導出站等服務,讓旅客出行更溫馨?!倍踔菡局Р繒浿芟采浇榻B道。

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          杜有福強調,鄂州旅游景點多,人文氣息濃郁,吸引全國各地游客。鄂州站為城鐵與普鐵共線站,列車開行方向多、旅客流量大,安全工作不容有失。一是運輸安全要“用心”。切實把旅客的期望、群眾的要求作為我們工作的立足點和出發點,始終把安全出行作為當前工作的重中之重,嚴格落實安全生產責任,完善應急預案,統籌安排好運輸組織,確保安全平穩有序。二是服務旅客要“暖心”。全情抓好運輸服務保障工作,做好返程客流高峰預測,及時向社會公布車次、時刻、票價、余票等信息,動態優化列車開行,讓旅客根據實際情況及時調整出行計劃,全力以赴提高服務品質。同時,加強協調聯動地方政府,加密公交車班次、延長公交車運營時段,最大限度方便旅客中轉換乘。三是關懷員工要“細心”。合理安排好節日期間員工的工作和生活,讓員工以最佳狀態投身工作,為旅客提供熱情友好、優質暖心的服務。

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          集團運營部負責人、運營公司主管領導陪同調研。

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